支付与退款规则

支付方式

  • ● 接受的支付方式：
    信用卡（Visa、Mastercard）
    支付宝、微信支付、PayPal
  • ● 支付安全：
    所有支付信息均通过SSL加密技术保障交易安全。
  • ● 交易货币：
    所有交易以新西兰元（NZD）结算。

退款政策

● 退款条件

  • ○ 运输破损处理：

    如包裹外箱或商品因运输受损：

    • 请在签收前拍摄带有时间戳的破损照片
    • 于签收后24小时内联系客服并提供订单号及证据（照片/视频）
    • 核实后，我们将免费换货或全额退款（含运费）
  • ○ 质量问题（优先换货）：

    若商品存在质量问题（包装破损、受潮、过期等）：

    • 建议优先选择换货以加快处理速度
    • 选择退款时，商品费用及往返运费将全额退还
  • ○ 购买失误：

    因个人原因退换货需满足：

    • 商品原包装完整、密封未拆
    • 客户承担退货运费
  • ○ 不可退款商品：

    定制商品、特价促销商品（质量问题除外）

● 退款流程

  • 1.提交申请：

    通过邮件/在线聊天提供：
    订单号
    详细原因 + 证据（破损/质量问题需附加文件）

  • 2.优先换货：

    确认后，新商品将在3-5个工作日内寄出

  • 3.退款处理：

    收到退回商品并验证无误后，5-7个工作日内完成退款

● 退款方式

  • 退款将退回至原支付账户
  • 重要说明：
    因银行/支付平台手续费或汇率波动导致的到账金额差异，恕不补偿

● 重要须知

  • ○ 签收前检查：

    建议客户签收前检查包裹外观，如外箱明显破损可拒收并立即联系客服

  • ○ 财务免责：

    跨境退款可能产生货币转换费或第三方手续费，最终到账金额以支付机构为准

  • ○ 证据时效：

    超过24小时未提供带时间戳证据的索赔可能被拒绝

联系我们

紧急运输破损问题（需在24小时内联系）：