支付與退款規則

支付方式

  • ● 接受的支付方式：
    信用卡（Visa、Mastercard）
    支付寶、微信支付、PayPal
  • ● 支付安全：
    所有支付資訊均透過 SSL 加密技術保障交易安全。
  • ● 交易貨幣：
    所有交易以紐西蘭元（NZD）結算。

退款政策

● 退款條件

  • ○ 運輸損壞處理：
    如包裹外箱或商品因運輸受損：

    • 請在簽收前拍攝帶有時間戳的損壞照片
    • 於簽收後 24 小時內聯繫客服並提供訂單號及證據（照片/影片）
    • 核實後，我們將免費換貨或全額退款（含運費）
  • ○ 品質問題（優先換貨）：
    若商品存在品質問題（包裝破損、受潮、過期等）：

    • 建議優先選擇換貨以加快處理速度
    • 選擇退款時，商品費用及來回運費將全額退還
  • ○ 購買失誤：
    因個人原因退換貨需符合以下條件：

    • 商品原包裝完整、密封未拆
    • 客戶需承擔退貨運費
  • ○ 不可退款商品：
    客製化商品、特價促銷商品（品質問題除外）

● 退款流程

  • 1. 提交申請：
    透過郵件/線上客服提供：
    訂單號
    詳細原因 + 證據（損壞/品質問題需附加相關文件）

  • 2. 優先換貨：
    確認後，新商品將於3-5 個工作日內寄出

  • 3. 退款處理：
    收到退回商品並驗證無誤後，5-7 個工作日內完成退款

● 退款方式

  • 退款將退回至原支付帳戶
  • 重要說明：
    因銀行/支付平台手續費或匯率波動導致的入帳金額差異，恕不補償

● 重要須知

  • ○ 簽收前檢查：
    建議客戶簽收前檢查包裹外觀，如外箱明顯破損可拒收並立即聯繫客服

  • ○ 財務免責：
    跨境退款可能產生貨幣轉換費或第三方手續費，最終入帳金額以支付機構為準

  • ○ 證據時效：
    超過 24 小時未提供帶時間戳證據的索賠可能會被拒絕

聯絡我們

緊急運輸損壞問題（需於 24 小時內聯繫）：